Support
Häufig gestellte Fragen
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Allgemein
Was ist Signalysator?
Signalysator ist eine Software, die Ihre Support-Emails automatisch analysiert und in messbare Entscheidungsgrundlagen (Decision Units) mit EUR-Bewertung verwandelt. Sie sehen auf einen Blick, was Ihr Support kostet und wo die größten Hebel liegen.
Für wen ist Signalysator geeignet?
Für Geschäftsführer und Teamleiter in Unternehmen mit eigenem Support-Postfach (ab ca. 50 Emails/Monat). Besonders relevant für E-Commerce, SaaS und Dienstleister mit 10-200 Mitarbeitern.
Wie schnell sehe ich erste Ergebnisse?
Erste Ergebnisse sehen Sie wenige Minuten nach der Installation. Je mehr Emails analysiert werden, desto aussagekräftiger werden die Decision Units. Nach 1-2 Wochen haben Sie ein vollständiges Bild.
Brauche ich technisches Wissen für die Einrichtung?
Nein. Der Agent wird per Doppelklick installiert. Sie wählen Ihr Postfach aus, geben den Cloud-Schlüssel ein — fertig. Keine IT-Abteilung nötig.
Sicherheit & Datenschutz
Haben Sie Zugriff auf unsere Emails?
Nein. Der Signalysator Agent läuft lokal auf Ihrem Gerät. Er liest die Emails, entfernt alle persönlichen Informationen und sendet nur anonymisierte Signale zur Auswertung. Wir können Ihre Emails technisch nicht lesen.
Wo werden die Daten gespeichert?
Ihre Email-Rohdaten bleiben auf Ihrem Gerät. Nur anonymisierte Signale (ohne Namen, Adressen, Telefonnummern) werden auf unseren Servern in Deutschland verarbeitet.
Ist Signalysator DSGVO-konform?
Ja. Durch die Zero-Access-Architektur verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten. Alle Server stehen in Deutschland. Kein Cookie-Banner nötig.
Was passiert mit meinen Daten bei Kündigung?
Ihre Rohdaten waren nie bei uns. Die anonymisierten Auswertungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Kündigung von unseren Servern gelöscht.
Brauche ich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)?
In den meisten Fällen nicht, da wir keine personenbezogenen Daten verarbeiten. Falls Ihre Rechtsabteilung einen AVV verlangt, stellen wir Ihnen gerne einen zur Verfügung.
Technik
Welche E-Mail-Provider werden unterstützt?
Alle IMAP-kompatiblen Provider: Outlook, Gmail, Yahoo Mail, Hosted Exchange und viele mehr. Falls Ihr Provider nicht dabei ist, sprechen Sie uns an.
Funktioniert Signalysator mit Gmail/Outlook?
Ja, beide werden vollständig unterstützt. Der Agent verbindet sich über Standard-Protokolle mit Ihrem Postfach.
Was ist der "Agent"?
Der Agent ist ein kleines Programm, das auf Ihrem Computer läuft. Er liest Ihre Emails lokal, entfernt persönliche Daten und sendet nur anonymisierte Signale zur Analyse. Er läuft im Hintergrund und benötigt wenig Ressourcen.
Muss ich Software installieren?
Ja, den Signalysator Agent. Das ist eine einfache Desktop-Anwendung — Doppelklick auf den Installer, Postfach auswählen, fertig. Verfügbar für Windows, macOS und Linux.
Preise & Vertrag
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Ja. 7 Tage mit vollem Funktionsumfang. Keine Kreditkarte nötig. Sie entscheiden nach dem Test, ob Signalysator für Sie passt.
Was kostet Signalysator?
Ab 29 EUR/Monat (Solo) für ein Postfach mit bis zu 250 Emails/Monat. Professional (79 EUR), Business (199 EUR) und Enterprise (499 EUR) für höheres Volumen und mehr Postfächer. Bei jährlicher Zahlung 15% sparen.
Wie kündige ich?
Per Email oder im Dashboard — jederzeit zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Keine Kündigungsfrist, kein Kleingedrucktes.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein. Monatsverträge ohne Mindestlaufzeit. Bei jährlicher Zahlung sparen Sie 15% und können die Historische Analyse freischalten.
Noch Fragen? Wir zeigen es Ihnen.
In einer kostenlosen Demo beantworten wir alle Fragen und zeigen Ihnen Signalysator in Aktion.
Keine Kreditkarte nötig · Setup in 5 Minuten